Социально-правовая помощь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в Липецкой области

Успей помочь сейчас
Телефон организации:
8 903 032-00-08
Руководитель:
8 903 031-03-03

Автор: sva2510

Опубликовано

Звёздная, 4/3: Переходим от дебатов к действию!

15 марта по адресу ул. Звёздная, 4/3 состоялось масштабное собрание собственников. Рекордное количество жителей (около 150 человек) вышли, чтобы наконец решить вопросы, копившиеся годами. К обсуждению подключился депутат по 25 округу В.А. Горбунов и целая команда экспертов нашего Клуба.

Несмотря на жаркие споры и эмоции, встреча прошла максимально продуктивно. К сожалению, представители управляющей компании ООО «ЖЭУ №4» мероприятие проигнорировали, но это не помешало нам наметить четкий план спасения дома.

Команда КГЖ отработала по всем фронтам:
— Татьяна Соломыкина дала подробные разъяснения по юридическим механизмам переноса сроков капремонта.
— Н.Н. Черникова проконсультировала жителей, как заставить УК соблюдать права собственников и не допускать игнорирования заявок.
— В.В. Прасолов взял на контроль вопросы содержания придомовой территории.
— В.И. Черкашин поделился успешными практиками информационного взаимодействия и контроля за работой обслуживающих организаций.

Итоги встречи:
Рекомендовано в кратчайшие сроки избрать Совет дома — без легитимного органа управления диалог с коммунальщиками невозможен.
Подготовлен алгоритм по переносу капремонта на более ранние сроки.
Сформирована «дорожная карта» по решению проблем МКД.

Клуб городского жителя продолжает объединять неравнодушных липчан. Мы не просто обозначаем проблемы — мы даем инструменты для их решения.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Весна – время проверять управляющую компанию: инструкция для собственников.

После зимы каждый дом требует осмотра и «лечения». Но знаете ли вы, что именно обязана сделать ваша УК в первую очередь?
В школе №27 прошёл очередной семинар Клуба городского жителя, посвящённый главным весенним обязанностям коммунальщиков. Его спикером выступил приглашенный эксперт Клуба Евгений Коротаев.

Что УК должна сделать по закону:
Провести весенний осмотр. Специалисты обязаны проверить крышу, подъезды, фасад и инженерные сети.
Составить акт. Это главный документ. В нем фиксируются все повреждения и план текущего ремонта.
Передать акт в департамент ЖКХ. Если этого не сделано, включается жилинспецкия.
Проверить вентиляцию и дымоходы. Это вопрос безопасности. Проверка проводится минимум 3 раза в год (осенью, зимой и сразу после отопительного сезона).

Что делать, если УК бездействует?
Эксперт советует выстраивать диалог поэтапно:
Начните с письменного заявления в УК.
Не помогает? Фиксируйте проблему через ЕДС (8 800 450-48-48) или ГИС ЖКХ.
Крайняя мера — жилинспекция и прокуратура. Но помните: штрафы УК платит из нашего с вами «общего котла», поэтому подключать надзорные органы стоит только при угрозе безопасности или системном бездействии.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

УК обещает, но ничего не делает? Разбираем очередное обращение!

27 февраля на приём к экспертам «Клуба городского жителя» пришли собственники с двумя классическими «головными болями»:
Управляющая компания не оказывает услуги, утвержденные в приложении к договору (или оказывает «спустя рукава»).
Платежи за отопление большие, но соответствует ли сумма качеству предоставленной услуги?

Знакомая ситуация?
Тогда публикуем алгоритм действий от эксперта «Клуба» Владимира Павловича Таратина:
1. Пишите официальное обращение через ГИС ЖКХ/ мобильное приложение Госуслуги.Дом. Это система, которую обязаны отслеживать все: и УК, и ресурсники, и жилинспекция. Ваше письмо зарегистрируют, и просто так отмахнуться уже не получится.

2. Запросите в управляющей компании договор управления (или найдите самостоятельно его в ГИС ЖКХ). Возьмите ручку и вычеркните всё, что они обещали, но не делают. Составляйте акт осмотра, приглашайте соседей как свидетелей и фиксируйте нарушения.

3. Если услуга оказана некачественно или не в полном объёме — вы имеете право на перерасчёт!

Отопление: вызывайте УК или ресурснобжающую организацию, составляйте акт замера температуры.
При невыполненных работах по дому (услуги со стороны УК: акт с подписями трех собственников + фото (обязательно с указанием даты).

Эти акты — ваше оружие. С ними обращаетесь с требованием о проведении перерасчета.

Перерасчет платы регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (раздел VIII).

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Один день из жизни Клуба городского жителя: разбираемся с теплом и платежами на Смородина!

В Клуб городского жителя обратились жители сразу двух домов на улице Петра Смородина. Вопросы — самые насущные: почему зимой либо жарко до форточек, либо холодно, а платежки при этом приходят космические?

На то, чтобы разобраться в ситуации на месте, выехали председатель совета Клуба городского жителя, депутат Липецкого городского Совета депутатов Екатерина Алексеевна Пинаева и директор Клуба Дмитрий Сергеевич Глазков Вместе с жителями и специалистами прошли по адресам.

Адрес первый — дом № 9А по улице П. Смородина.
Проблема: перетоп. В разгар отопительного сезона в квартирах стоит духота. Люди вынуждены открывать окна и перекрывать батареи, но платежи за тепло всё равно приходят внушительные.
Вместе с представителями РИР Энерго, Управляющей компании и Департамента ЖКХ провели комиссионный осмотр.

Что выяснилось:
В доме установлен автоматический тепловой пункт (АТП). Оборудование исправно и настроено в соответствии с зимними нормативами. Всё работает как надо. Но жителям от этого не легче: норматив и комфорт — не всегда одно и то же. Люди собрали подписи и просят провести дополнительную регулировку, чтобы стало не «по бумажке», а по-человечески тепло.

Результат:
Управляющая компания пошла навстречу. Достигнута договоренность о дополнительной настройке оборудования с учетом пожеланий жильцов. Это не обязанность УК по закону, но вопрос комфорта — вопрос уважения к людям.

Адрес второй — дом № 16 по улице П. Смородина.
Проблема: здесь ситуация зеркальная. Жители жалуются, что в квартирах холодно, а платежи приходят завышенные. Добавляются и претензии к содержанию общего имущества (подъезды).

На месте разобрались с начислениями. Оказалось, что общедомовой прибор учета (ОДПУ) в этом доме неисправен и восстановлению не подлежит. Пока прибора нет, начисления идут по среднему — и да, с повышенным коэффициентом. Это невыгодно для кошелька. Важный нюанс: через полгода дом автоматически переведут на расчет по нормативу.

Есть вопросы и к состоянию дома. Поэтому договорились с жителями о новой совместной встрече с участием
УК. Планируем:
Проверить состояние подвального помещения.
Обсудить с управляющей компанией четкие сроки устранения замечаний по дому, которые накопились у жильцов.

Разбираться легче и эффективнее, когда мы вместе!

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Один в поле не воин, а с Советом дома — сила! Разбираемся с ситуацией на Кривенкова, 35

Иногда кажется, что бороться с управляющей компанией бесполезно. Но жители дома на ул. Кривенкова, 35 доказали: если действовать грамотно, диалог строится гораздо быстрее.

Жители столкнулись с классикой: УК выбрали около года назад, составили план работ на год. Однако вновь избранная УК не выполняла запланированные мероприятия: за это время накопились не только вопросы, но и проблемы по дому.

Эксперты «Клуба городского жителя» подключились к решению данной ситуации. Организовали выезд группы мониторинга наших экспертов. Вместе с активными жильцами провели осмотр дома, зафиксировали все замечания, оформили акт и официально передали документы представителям управляющей организации.

Что теперь?
Теперь у УК нет шансов сказать «мы не заметили». Достигнуты договоренности:
— Акт осмотра изучают и подписывают
— Жителям со стороны УК буду обозначены конкретные сроки выполнения необходимых работ

Спасибо , дорогие жители, что не остаетесь в стороне и «до последнего» готовы отстаивать свои права!

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Платить 33 рубля или 17? Результат один — тишина. Разбираемся в коммунальном парадоксе на Бескрайней.

Жители дома №20 по улице Бескрайней задали очень правильный вопрос: «Зачем платить больше, если ничего не меняется?»

Клуб городского жителя не мог пройти мимо.

По обращению собственников приняли участие в выездном мониторинге. Разбираться в ситуации приехали:

Депутат горсовета Владислав Александрович Аленин;

Представители Фонда капремонта Липецкой области (ФКР);

Эксперты Клуба — Ирина Майнингер и Дмитрий Глазков.

Ситуация сначала показалась абсурдной: в соседнем доме тариф — 17 рублей. На Бескрайней, 20 — почти в два раза выше (33 рубля!). При этом управляющая компания одна и та же, а качество работ… одинаково отсутствует.
НО! Это бывшее общежитие швейной фабрики. Дому более 40 лет, конечно, изношены коммуникации. Собираемость взносов низкая, много неплательщиков.

В ходе осмотра жалобы жителей подтвердились. Проблемы с текущим содержанием дома налицо. Подвал в неприглядном виде, течет крыша, проводка оставляет желать лучшего. Секции требуют косметического ремонта. Вопросов много.

Итог: Все замечания зафиксированы «под протокол». Проблемы есть, они очевидны. Фонд капитального ремонта произведет расчет дополнительного взноса для обсуждения вопроса о переносе сроков капремонта.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Что делать, если ремонт в квартире невозможно сделать из-за поломки коммуникаций?

Представьте такую картину: вы приобрели долгожданную жилплощадь, предвкушали начало ремонта… Но вот беда — с декабря не можете начать ремонтные работы из-за неисправности канализационного тройника, который протекает! Заявка в УК оставлена 15 декабря. На календаре- февраль, но обслуживающая компания до сих пор бездействует.

Именно с такой проблемой в Клуб городского жителя обратилась жительница ул. Неделина, 39. В ситуации разбиралась наш эксперт, председатель Совета МКД Ирина Майнингер.

ОШИБКА. Заявка была оставлена по телефону, при этом диспетчер не зафиксировала наличие течи.
Данный вариант обращения возможен только в случае, когда вам по каким-либо причинам требуется произвести замену тройника, находящегося в исправном состоянии. В таком случае ваш адрес включат в план работ в порядке очереди.

ВАЖНО : Текущий тройник — АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ, которая должна быть устранена в течении суток!
Только подача официальной заявки через Единую диспетчерскую службу или портал ГИС ЖКХ/ мобильное приложение Госуслуги.Дом гарантирует быстрое устранение проблем подобного характера.
Мы помогли правильно составить заявку, а также сделали фотофиксацию и направили информацию руководству УК.

РЕЗУЛЬТАТ: проблему устранили уже на следующий день

Хотите избежать аналогичных ситуаций?
Тогда обязательно следуйте простым правилам подачи заявок в вашу управляющую организацию. Ведь верно сформулированное требование позволит значительно сократить срок ожидания решения вашей проблемы.
А в случае бездействия УК у вас будут все основания обратиться в Госжилинспекцию.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Как провести общее собрание собственников?

В Штабе общественной поддержки прошла важная образовательная лекция для участников «Клуба городского жителя».
Темой встречи стали актуальные изменения в законодательстве, касающиеся проведения общих собраний собственников (ОСС).

Спикером выступил директор Клуба городского жителя и председатель Совета МКД с большим опытом Дмитрий Глазков. Он подробно разобрал новые юридические требования и поделился практическими советами по управлению многоквартирными домами.

Вместе с участниками обучающего мероприятия рассмотрели:
— Новые правила и регламенты проведения ОСС.
— Типичные ошибки, которые допускают жители при оформлении протоколов.
— Преимущества и особенности использования современных информационных систем для голосования.
— Подробно рассмотрели как разместить уведомление, решения и протокол в системе ГИС ЖКХ.

Такие встречи помогают активным горожанам более эффективно защищать свои интересы и грамотно подходить к вопросам содержания жилья. Благодарим всех за живой диалог и конструктивные вопросы!

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Благодарность Активисту АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» за активную помощь бойцам на передовой и мирным жителям новых регионов России
В Центре управления регионом Правительства Липецкой области в лице руководителя регионального исполкома Народного Фронта в Липецкой области Виктории Асеевой, в рамках проекта «Все для победы!», вручила благодарность за активную помощь бойцам на передовой и мирным жителям новых регионов России активисту АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА», члену Липецкого регионального отделения общероссийского общественного движения «ГРАЖДАНСКИЙ КОМИТЕТ РОССИИ» Леониду Гаврину. Леонид для российских бойцов стал надежной опорой в тылу — реанимирует машины, которые давно не на ходу, и отгоняет за ленточку. Вместе с другими волонтерами собирают продукты, личные вещи, лекарства и другую необходимую технику. Такие поездки — дело чести. Не так давно он тоже защищал рубежи нашей страны. Но из-за серьезного ранения пришлось вернуться домой. Во время одного из заданий снаряд разорвался буквально в пяти метрах от него. После реабилитации хотел обратно на фронт, но был демобилизован. Леонид — обладатель медалей «За боевое отличие» и «За отвагу». «Время, которое объединило самых разных людей, проникнуто духом единения перед лицом испытаний. Оно подчеркивает важность солидарности и взаимопомощи, особенно в трудные времена. Напоминает нам о ценности единства и значимости каждого вклада в общее дело», — сказал Андрей Попов, руководитель АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА», Липецкого РО «Гражданский комитет России».
Опубликовано

Личные приёмы жителей продолжаются

На приёмах жители обращаются с самыми разными, но очень практичными вопросами — теми, с которыми сталкиваются ежедневно в своих домах. Разбираем ситуации, объясняем нормы законодательства, помогаем выстроить понятный алгоритм действий.

Вот с чем чаще всего обращаются жители нашего города в последнее время:

проведение общего собрания собственников по Приказу Минстроя № 266: оформление документов, повестка дня и получение УИН протокола, работа через ГИС ЖКХ.
Выбор Совета многоквартирного дома.
Отказ от отдельных работ (дополнительного освещения фасада) в рамках капремонта.
Работа управляющих организаций и взаимодействие с ними. Решение проблем с подвалами, инженерными сетями, протечками и антисанитарией.
Оплата ЖКУ и передача показаний счётчиков прямо со смартфона — просто и удобно!
Порядок обращений в надзорные и муниципальные органы;

Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально — от консультации до составления понятной «дорожной карты» для защиты прав жителей.

Продолжаем работать и быть на связи.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА»

Политика конфиденциальности
© 2026 Все права защищены

Телефон организации: 8 (903) 032 000 8
Руководитель: 8 903 031-03-03
E-mail: socnorma@bk.ru
Адрес: 398046, г. Липецк, пр. Победы, дом 106