27 февраля на приём к экспертам «Клуба городского жителя» пришли собственники с двумя классическими «головными болями»:
Управляющая компания не оказывает услуги, утвержденные в приложении к договору (или оказывает «спустя рукава»).
Платежи за отопление большие, но соответствует ли сумма качеству предоставленной услуги?
Знакомая ситуация?
Тогда публикуем алгоритм действий от эксперта «Клуба» Владимира Павловича Таратина:
1. Пишите официальное обращение через ГИС ЖКХ/ мобильное приложение Госуслуги.Дом. Это система, которую обязаны отслеживать все: и УК, и ресурсники, и жилинспекция. Ваше письмо зарегистрируют, и просто так отмахнуться уже не получится.
2. Запросите в управляющей компании договор управления (или найдите самостоятельно его в ГИС ЖКХ). Возьмите ручку и вычеркните всё, что они обещали, но не делают. Составляйте акт осмотра, приглашайте соседей как свидетелей и фиксируйте нарушения.
3. Если услуга оказана некачественно или не в полном объёме — вы имеете право на перерасчёт!
Отопление: вызывайте УК или ресурснобжающую организацию, составляйте акт замера температуры.
При невыполненных работах по дому (услуги со стороны УК: акт с подписями трех собственников + фото (обязательно с указанием даты).
Эти акты — ваше оружие. С ними обращаетесь с требованием о проведении перерасчета.
Перерасчет платы регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (раздел VIII).
АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.
