Социально-правовая помощь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в Липецкой области

Успей помочь сейчас
Телефон организации:
8 903 032-00-08
Руководитель:
8 903 031-03-03

Автор: sva2510

Опубликовано

Консультации в Клубе городского жителя продолжаются:

Галина Ивановна Некрасова провела личный прием для активного собственника из дома №25 по ул. 9-ый микрорайон.

На встрече детально проработали ключевые вопросы жилищного законодательства:
Внесение правок в договор управления МКД.
Корректировку механизма формирования тарифа при смене управляющей организации.

Такие встречи позволяют не только решить точечные проблемы жителей, но и предотвратить возможные нарушения со стороны УК на этапе смены документов.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Кто подписывает акт капремонта от жителей? Можно ли перенести сроки, если денег на счёте мало?

На эти и другие острые вопросы ответили на семинаре, который провёл Клуб городского жителя.

Пригласили не теоретиков, а практиков— Екатерину Пинаеву депутата Горсовета и представителей Фонда капитального ремонта Липецкой области начальника отдела планирования и заместителя начальника ПТО. Разбирали реальные ситуации, с которыми сталкиваются липчане.

Вот главные темы и ответы (сохраняйте себе):

Кто от жителей может подписывать акт приёмки работ?
Не только председатель совета дома. Но полномочия должны быть оформлены протоколом общего собрания собственников.

Как перенести сроки капремонта на более ранние?
Перенос возможен. Но для этого нужно:
-провести техническое обследование дома
-инициировать общее собрание
— главное — иметь достаточный объём средств на спецсчёте или в «общем котле»

А если денег не хватает?
Самый частый и болезненный вопрос. Эксперты Фонда объяснили: единственный легальный способ — собственники должны проголосовать за дополнительный ежемесячный взнос сверх базового тарифа. Без этого решения Фонд не имеет права сдвигать график ремонта.

Также поговорили о том, как выстроено взаимодействие с подрядчиком: кто контролирует качество, как фиксировать недостатки и куда жаловаться, если работы сделаны плохо.

«Клуб городского жителя» регулярно проводит такие бесплатные семинары, чтобы жители МКД знали свои права и не оставались один на один с проблемами.

Пишите ваши вопросы в комментариях — разберём вашу ситуацию и дадим ответ.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Продолжается прием жителей в Клубе городского жителя!

Эксперт Некрасова Галина Ивановна провела очередные консультации и помогла разобраться в сложных вопросах ЖКХ.

Житель дома 9 ул. Хорошавина.
Тема: квартира от застройщика.
Разъяснили правила начислений за коммунальные услуги, а также содержание и ремонт общего имущества (ОИ) МКД в соответствии со ст. 153 ЖК РФ. Теперь понятно, кто и когда должен платить после получения ключей.

Житель д.30 ул.Терешковой.
Тема: смена управляющей компании (УК).
Подробно разобрали:
алгоритм проведения Общего собрания собственников (ОСС);
как получить УИН для протокола;
выбор Совета дома и председателя Совета;
грамотное формирование повестки дня ОСС;
толкование договорных обязательств и формирование тарифа за содержание и ремонт ОИ МКД.

Консультации продолжаются. Следите за анонсами Клуба, чтобы вовремя решить свои вопросы с УК и платежами.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

У дома №12 на Коммунальной нашли утечку и начали ремонт!!!

После двух месяцев мучений и перебоев с холодной водой у жителей дома №12 по улице Коммунальной наконец появилась надежда на нормальную жизнь.

Сегодня на встрече с инициативной группой представители РВК-Липецк подтвердили: место утечки обнаружено, и бригада уже приступает к ремонтным работам.

Встреча прошла по инициативе самих жильцов. Участие в обсуждении приняли:
Дмитрий Сергеевич Глазков, директор «Клуба городского жителя»;
Ирина Владимировна Майнингер, член совета «Клуба городского жителя»;
представители департамента ЖКХ;
представители РВК-Липецк;
представители УК «Парус».

Самое важное — диалог не ограничился только водой. Жильцы смогли поднять и другие острые вопросы к управляющей компании. Как заверили участники встречи, все проблемные точки взяты «Парусом» на контроль.

Следим за развитием ситуации. Надеемся, что уже скоро краны в доме №12 заработают в штатном режиме.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Всё про февральские платежки: встреча с «РИР Энерго»

Друзья, вчера в библиотеке Есенина прошла полезная встреча. Специалисты ресурсоснабжающей организации рассказали общую информацию о работе «РИР Энерго», научили читать квитанции и ответили на вопросы членов Клуба городского жителя .
А главное — объяснили, почему за февраль пришло больше, чем за январь.

Почему выросла сумма?

1️⃣ Расчетный период длиннее
Мы платим не за календарный февраль (28 дней), а за период с 24 января по 23 февраля — это 31 день. Разница ощутимая.

2️⃣ Было реально холодно
Средняя температура упала с –7°C (в январе) до –12°C. Системе отопления пришлось работать интенсивнее, тепла ушло больше.

3️⃣ НДС вырос на 1,7%
Сказалось изменение налоговой ставки с 1 января 2026 года.

Если счётчик сломался: что делать?

А если счётчик сломался? Когда платим «по среднему»?

Это волнует многих. Если общедомовой прибор учёта (ОДПУ) вышел из строя или у него истёк срок поверки, платить «как обычно» перестают. Включается специальный порядок.

🤔Когда расчёт идёт по среднему?
-Прибор учёта сломался и не передаёт данные.
-Закончился межповерочный интервал (счётчик нужно поверить или менять).
-Учёт тепла временно не работает (например, на ремонте).

Как считают «по среднему»?
С 1 марта 2025 года действуют новые правила. Если ОДПУ выходит из строя, плату рассчитывают, беря среднемесячный объём тепла за последние 12 месяцев.

✅ Важно: этот средний объём обязательно корректируют с учётом реальной температуры наружного воздуха за те дни, когда счётчик не работал. То есть если в период поломки ударили морозы — это учтут. Если было тепло — тоже.

А если счётчика нет вообще или он не работал больше 3 месяцев (ГВС), 6 месяцев (теплоэнергия)?
Тогда начисления производят уже по нормативу, утверждённому местными властями. Норматив не зависит от того, как вы экономите тепло.

☝️Если в вашем доме нет общедомового прибора учёта, вы платите по нормативу. Для таких домов повышение было только в январе на те самые 1,7%. Суммы в течение сезона скакать не должны.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Звёздная, 4/3: Переходим от дебатов к действию!

15 марта по адресу ул. Звёздная, 4/3 состоялось масштабное собрание собственников. Рекордное количество жителей (около 150 человек) вышли, чтобы наконец решить вопросы, копившиеся годами. К обсуждению подключился депутат по 25 округу В.А. Горбунов и целая команда экспертов нашего Клуба.

Несмотря на жаркие споры и эмоции, встреча прошла максимально продуктивно. К сожалению, представители управляющей компании ООО «ЖЭУ №4» мероприятие проигнорировали, но это не помешало нам наметить четкий план спасения дома.

Команда КГЖ отработала по всем фронтам:
— Татьяна Соломыкина дала подробные разъяснения по юридическим механизмам переноса сроков капремонта.
— Н.Н. Черникова проконсультировала жителей, как заставить УК соблюдать права собственников и не допускать игнорирования заявок.
— В.В. Прасолов взял на контроль вопросы содержания придомовой территории.
— В.И. Черкашин поделился успешными практиками информационного взаимодействия и контроля за работой обслуживающих организаций.

Итоги встречи:
Рекомендовано в кратчайшие сроки избрать Совет дома — без легитимного органа управления диалог с коммунальщиками невозможен.
Подготовлен алгоритм по переносу капремонта на более ранние сроки.
Сформирована «дорожная карта» по решению проблем МКД.

Клуб городского жителя продолжает объединять неравнодушных липчан. Мы не просто обозначаем проблемы — мы даем инструменты для их решения.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Весна – время проверять управляющую компанию: инструкция для собственников.

После зимы каждый дом требует осмотра и «лечения». Но знаете ли вы, что именно обязана сделать ваша УК в первую очередь?
В школе №27 прошёл очередной семинар Клуба городского жителя, посвящённый главным весенним обязанностям коммунальщиков. Его спикером выступил приглашенный эксперт Клуба Евгений Коротаев.

Что УК должна сделать по закону:
Провести весенний осмотр. Специалисты обязаны проверить крышу, подъезды, фасад и инженерные сети.
Составить акт. Это главный документ. В нем фиксируются все повреждения и план текущего ремонта.
Передать акт в департамент ЖКХ. Если этого не сделано, включается жилинспецкия.
Проверить вентиляцию и дымоходы. Это вопрос безопасности. Проверка проводится минимум 3 раза в год (осенью, зимой и сразу после отопительного сезона).

Что делать, если УК бездействует?
Эксперт советует выстраивать диалог поэтапно:
Начните с письменного заявления в УК.
Не помогает? Фиксируйте проблему через ЕДС (8 800 450-48-48) или ГИС ЖКХ.
Крайняя мера — жилинспекция и прокуратура. Но помните: штрафы УК платит из нашего с вами «общего котла», поэтому подключать надзорные органы стоит только при угрозе безопасности или системном бездействии.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

УК обещает, но ничего не делает? Разбираем очередное обращение!

27 февраля на приём к экспертам «Клуба городского жителя» пришли собственники с двумя классическими «головными болями»:
Управляющая компания не оказывает услуги, утвержденные в приложении к договору (или оказывает «спустя рукава»).
Платежи за отопление большие, но соответствует ли сумма качеству предоставленной услуги?

Знакомая ситуация?
Тогда публикуем алгоритм действий от эксперта «Клуба» Владимира Павловича Таратина:
1. Пишите официальное обращение через ГИС ЖКХ/ мобильное приложение Госуслуги.Дом. Это система, которую обязаны отслеживать все: и УК, и ресурсники, и жилинспекция. Ваше письмо зарегистрируют, и просто так отмахнуться уже не получится.

2. Запросите в управляющей компании договор управления (или найдите самостоятельно его в ГИС ЖКХ). Возьмите ручку и вычеркните всё, что они обещали, но не делают. Составляйте акт осмотра, приглашайте соседей как свидетелей и фиксируйте нарушения.

3. Если услуга оказана некачественно или не в полном объёме — вы имеете право на перерасчёт!

Отопление: вызывайте УК или ресурснобжающую организацию, составляйте акт замера температуры.
При невыполненных работах по дому (услуги со стороны УК: акт с подписями трех собственников + фото (обязательно с указанием даты).

Эти акты — ваше оружие. С ними обращаетесь с требованием о проведении перерасчета.

Перерасчет платы регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (раздел VIII).

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Один день из жизни Клуба городского жителя: разбираемся с теплом и платежами на Смородина!

В Клуб городского жителя обратились жители сразу двух домов на улице Петра Смородина. Вопросы — самые насущные: почему зимой либо жарко до форточек, либо холодно, а платежки при этом приходят космические?

На то, чтобы разобраться в ситуации на месте, выехали председатель совета Клуба городского жителя, депутат Липецкого городского Совета депутатов Екатерина Алексеевна Пинаева и директор Клуба Дмитрий Сергеевич Глазков Вместе с жителями и специалистами прошли по адресам.

Адрес первый — дом № 9А по улице П. Смородина.
Проблема: перетоп. В разгар отопительного сезона в квартирах стоит духота. Люди вынуждены открывать окна и перекрывать батареи, но платежи за тепло всё равно приходят внушительные.
Вместе с представителями РИР Энерго, Управляющей компании и Департамента ЖКХ провели комиссионный осмотр.

Что выяснилось:
В доме установлен автоматический тепловой пункт (АТП). Оборудование исправно и настроено в соответствии с зимними нормативами. Всё работает как надо. Но жителям от этого не легче: норматив и комфорт — не всегда одно и то же. Люди собрали подписи и просят провести дополнительную регулировку, чтобы стало не «по бумажке», а по-человечески тепло.

Результат:
Управляющая компания пошла навстречу. Достигнута договоренность о дополнительной настройке оборудования с учетом пожеланий жильцов. Это не обязанность УК по закону, но вопрос комфорта — вопрос уважения к людям.

Адрес второй — дом № 16 по улице П. Смородина.
Проблема: здесь ситуация зеркальная. Жители жалуются, что в квартирах холодно, а платежи приходят завышенные. Добавляются и претензии к содержанию общего имущества (подъезды).

На месте разобрались с начислениями. Оказалось, что общедомовой прибор учета (ОДПУ) в этом доме неисправен и восстановлению не подлежит. Пока прибора нет, начисления идут по среднему — и да, с повышенным коэффициентом. Это невыгодно для кошелька. Важный нюанс: через полгода дом автоматически переведут на расчет по нормативу.

Есть вопросы и к состоянию дома. Поэтому договорились с жителями о новой совместной встрече с участием
УК. Планируем:
Проверить состояние подвального помещения.
Обсудить с управляющей компанией четкие сроки устранения замечаний по дому, которые накопились у жильцов.

Разбираться легче и эффективнее, когда мы вместе!

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

Опубликовано

Один в поле не воин, а с Советом дома — сила! Разбираемся с ситуацией на Кривенкова, 35

Иногда кажется, что бороться с управляющей компанией бесполезно. Но жители дома на ул. Кривенкова, 35 доказали: если действовать грамотно, диалог строится гораздо быстрее.

Жители столкнулись с классикой: УК выбрали около года назад, составили план работ на год. Однако вновь избранная УК не выполняла запланированные мероприятия: за это время накопились не только вопросы, но и проблемы по дому.

Эксперты «Клуба городского жителя» подключились к решению данной ситуации. Организовали выезд группы мониторинга наших экспертов. Вместе с активными жильцами провели осмотр дома, зафиксировали все замечания, оформили акт и официально передали документы представителям управляющей организации.

Что теперь?
Теперь у УК нет шансов сказать «мы не заметили». Достигнуты договоренности:
— Акт осмотра изучают и подписывают
— Жителям со стороны УК буду обозначены конкретные сроки выполнения необходимых работ

Спасибо , дорогие жители, что не остаетесь в стороне и «до последнего» готовы отстаивать свои права!

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.

АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА»

Политика конфиденциальности
© 2026 Все права защищены

Телефон организации: 8 (903) 032 000 8
Руководитель: 8 903 031-03-03
E-mail: socnorma@bk.ru
Адрес: 398046, г. Липецк, пр. Победы, дом 106