11 сентября 2026 года в рамках дня приема с 10:00 до 13:00 была оказана консультационная поддержка жителям города Липецка по телефону. Специалисты Владимир Павлович Таратин и Галина Ивановна Некрасова ответили на самые актуальные вопросы, связанные с подготовкой к отопительному сезону.
1.Председатель Совета МКД.
Адрес: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 20/2
Вопрос: Председатель Совета дома ознакомился с планом работ, который выполнила УК по подготовке к зиме. Жители волнуются: скоро начало отопительного сезона, будет ли в доме тепло?
Разъяснение для жителей:
Подготовка дома к холодам — это прозрачный процесс. После окончания каждого отопительного сезона управляющая компания (УК) совместно с Советом дома проводит весенне-летний обход общего имущества. Все результаты фиксируются в официальном акте.
Кроме того, УК обязана строго соблюдать сроки отчетности:
* В мае текущего года компания подала план подготовки в департамент ЖКХ администрации города Липецка.
* В августе УК отчиталась перед департаментом о фактически проделанной работе.
Что делать, если информации недостаточно?
1. Запросить отчет. Вы имеете полное право запросить в УК (в вашем случае — ООО «Комфортел») результаты осмотров и акты выполненных работ для ознакомления.
2. Обратиться в надзорные органы. Если управляющая компания заупрямится и откажется предоставлять документы, необходимо направить жалобу в департамент ЖКХ и Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Эти ведомства обязаны указать УК на неправомерность ее действий и проконтролировать предоставление информации.
2. Житель дома
Адрес: г. Липецк, площадь Ленина, ул. Соборная, д. 3
Вопрос: Летом ресурсоснабжающая организация «РИР Энерго» проводила плановые гидравлические испытания тепловых сетей. Сроки прошли, горячей воды в доме до сих пор нет. Что предпринять?
Разъяснение ситуации:
Порывы на тепловых сетях — частое следствие гидравлических испытаний, когда в трубы подают повышенное давление для проверки их прочности. Мы связались с представителями «Оррэнерго» для уточнения статуса работ.
Ответ ресурсоснабжающей организации:
«Да, горячая вода еще не подана. Наши бригады работают в круглосуточном режиме и устраняют порывы на сетях, ведущих к вашему дому. Мы регулярно информируем жителей через домовой чат о ходе работ».
Важное обновление:
14 сентября: Горячая вода успешно подана в дом № 3 по ул. Соборной. Подача ресурса восстановлена в полном объеме.
Рекомендация для всех жителей:
Если вы столкнулись с подобной задержкой, обязательно фиксируйте отсутствие услуги. Самый эффективный инструмент сегодня — коллективные сообщения в домовом чате. Это позволяет УК и ресурсникам видеть масштаб проблемы, а жителям — получать официальные ответы от первых лиц. Если реакции нет более суток, дублируйте обращение в диспетчерскую службу и ГЖИ.
АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» реализует проект «Клуб городского жителя» при поддержке управления внутренней политики Липецкой области на средства из областного бюджета.
