«Центр оказания услуг социально-правового сопровождения семей, находящихся в трудной жизненной ситуации «Социальная норма»

Я не знаю иных признаков превосходства, кроме доброты.

Л. Бетховен

Аналитическо-методическая работа по итогам проекта «Социально-правовое сопровождение Семей в защите их прав и жизнеустройства — социальная норма» с 01.08.2021 г. по 29.07.2022 г.

Основной категорией лиц, получивших помощь в рамках реализации настоящего проекта, являются семьи, в том числе многодетные, а также иные социально незащищенные категории граждан: пенсионеры, инвалиды, матери – одиночки. Юридическое, психологическое, социально-правовое сопровождение указанным категориям граждан на протяжении года осуществлялось высококвалифицированными специалистами: юристом, психологом, специалистом, оказывающем консультационные услуги в сфере социальной помощи, сопровождению нуждающихся в социальных услугах. Работа, направленная на укрепление и защиту семьи в ее традиционном понимании, защиту прав и установленных законом социальным гарантий, осуществлялась специалистами организации комплексно и была нацелена на достижение результата по каждому конкретному случаю.

За период с 01.08.2021 года по 29.07.2022 года более 90 семей получили помощь специалистов организации, чаще всего оказывалась социально-правовая помощь, всего на безвозмездной основе 486 человек получили помощь в сфере права, психологом была оказана социально-психологическая помощь 103 гражданам.

Как правило, юридическая помощь специалиста включала в себя консультирование по вопросам составления гражданско-правовых договоров, по вопросам семейного, гражданского и жилищного права, в том числе: лишение и ограничение в родительских правах, взыскание алиментов и определение порядка общения с ребенком, развод и раздел имущества супругов, вступление в наследство, также обращались с вопросами по составлению исковых заявлений и жалоб.

В плане психологической помощи специалистом оказывалась безвозмездная консультативная помощь: восстановление эмоционального состояния клиента после психологических травм, помощь в адаптации к жизни с использованием специальных упражнений и техник.

По телефону горячей линии специалисту-юристу за указанный период поступило 172 обращения, в основном это были вопросы, связанные с обращением в государственные органы и организации, в том числе с жалобами на действия их сотрудников.

Помимо этого, организацией были напечатаны раздаточные материалы: буклет и брошюра «В ПОМОЩЬ СЕМЬЕ — СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» с информацией о деятельности организации, возможности получения помощи на безвозмездной основе, с подробной информацией о деятельности каждого специалиста организации, о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, а также о нормативно-правовых актах, которые наиболее часто используются в работе, брошюры и буклеты передавались в рамках информационных кампаний, проводимых «Центром оказания услуг социально-правового сопровождения семей, находящихся в трудной жизненной ситуации «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» людям, которые при наличии определенных факторов оказались или могут оказаться в социально опасном положении и не могут преодолеть сложившиеся обстоятельства самостоятельно.

Важной частью работы проекта стало привлечение к работе граждан, неравнодушных к жизни региона и его жителей, которые объединились в социальный институт «Выездная мобильная служба по контролю обеспеченности и качества условий проживания семей», они осуществляют выезды по месту проживания лиц, не способных обратиться в организацию самостоятельно, а также граждан, нуждающихся в срочной и долговременной помощи. Имеющиеся у членов мобильной службы ресурсы и профессиональные навыки используются для решения правовых и жизненных проблем граждан, которые самостоятельно не смогли добиться результата своими действиями в силу ограниченности средств или физического состояния, незнания своих прав и неумения защищать свои законные интересы.

За время реализации проекта проведено 15 рейдов Выездной мобильной службы на территории региона, а именно были осуществлены выезды к нуждающимся в получении помощи в г. Липецк, г. Грязи, пос. Лев – Толстой, иные населенные пункты Липецкой области.

Так представителями организации был осуществлен выезд в г. Липецк на место проживания
многодетной семьи Юлии Б., в квартире которой произошел пожар. Нами были написаны письма-обращения в социальных сетях для сбора помощи семье погорельцев. Данная ситуация нашла отклик у неравнодушных граждан, были приобретены предметы мебели и вещи первой необходимости, которые и переданы семье Юлии Б. для преодоления трудной жизненной ситуации.

На особом контроле дело в организации находится ситуация семьи Вероники С., проживающей в г. Грязи. Больше года Члены выездной мобильной службы оказывают ей помощь по вопросам определения несовершеннолетнего ребенка-инвалида в школу, использования средств материнского капитала на приведение жилого помещения в надлежащее состояние пригодное для проживания детей, иным вопросам бытового и психологического характера, а также оказывается продуктовая и вещевая помощь.

Сергей М., проживающий на территории пос. Лев – Толстой, в 2021 году обратился за помощью в нашу организацию. Имея серьезные заболевания суставов, он не мог вырваться из негативной гнетущей среды родственников, злоупотребляющих спиртными напитками, имел трудности с оформлением инвалидности, проблемы психологического характера. Продолжительное время организация курировала его ситуацию, помогала продуктами. При непосредственном содействии нашей организации Сергей получил лечение в больнице, как по месту проживания в Льве Толстом, так и в областной больнице. Сейчас организация работает над возможностью определения Сергея для прохождения санаторно – курортного лечения.

Таттьяна Б. из г. Грязи получила помощь в приобретении специальной коляски, положенной ее ребенку инвалиду, а также ей оказана консультативная помощь со стороны психолога. В настоящий момент организация работает над возможностью определения ее вместе с ребенком в санаторий.

Марина Х. г. Липецк получила полное правовое сопровождение по вопросу определения порядка общения с ребенком между ней и ее мужем. По ее словам, муж злоупотреблял своим правом на общение с ребенком, на написание жалоб в различные инстанции. Представителями организации, помимо выезда был проведен комплекс психологических консультаций относительно психического здоровья ребенка, а также юридическая помощь в деле о лишении прав отца.

Анастасия К., г. Липецк, воспитывающая 4 несовершеннолетних детей, испытывала трудности с проведением газификации в жилом доме. Выезд Мобильной Службы помог решить проблему матери – одиночки и обеспечить ей и 4 детям возможность более качественной и современной системы отопления.

В июле 2022 года выезд был осуществлен в г. Липецк в семью Ольги Ш. Инвалида, попавшего в крайне трудную ситуацию. Ранее ее семье, состоящей также из мужа – инвалида и дочери, был одобрен договор ипотечного кредитования, но в связи со смертью мужа продолжение выплат по кредиту оказалось невозможным. В настоящий момент мы столкнулись с ситуацией, когда обратившая гражданка может оказаться на улице. С ней работает как наш психолог, так и юрист, решается вопрос о дальнейшем устройстве проживания обратившейся гражданки.

Специалистами АНО «СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА» осуществляется сотрудничество с храмами на территории Липецкой области. В храме Казанской иконы Божьей матери и Храме Воздвижения Креста Господня в г. Грязи юрист организации каждую неделю проводит юридическое консультирование граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Помимо этого нашей организацией проводятся благотворительные акции по помощи нуждающимся. Так 09.10.2021г. в рамках реализации проекта была организована акция «Подари Тепло», в которой малоимущим, многодетным и неблагополучным семьям были переданы предметы одежды, пожертвованные неравнодушными гражданами г. Липецка. Мероприятие проводилось в г. Грязи в Храме Казанской иконы Божьей матери и Храме Воздвижения Креста Господня.

В декабре 2021г. проведена акция-поздравление «Новогодний ангел добра», в ходе которой в подшефную Ратчинскую среднюю школу Добровского района Липецкой области были переданы новогодние подарки, а дети, в свою очередь, изготовили своими руками открытки-поздравления с новым годом, которые были переданы тяжелобольным людям,
находящимся на домашнем обслуживании по оказанию паллиативной медицинской помощи.

Важной категорией граждан, получивших помощь от специалистов, являются беженцы из новообразованных государств: Донецкой и Луганской народных республик. Им также была оказана как материальная помощь в виде продуктов питания и предметов одежды, так и психологическая и юридическая помощь.